FAQ
Q
「毎日がサクサク進む魔法のふせん」インスタライブに参加したことがありません。ふせんは購入できますか？
A
ふせん購入に関しての条件はございません。インスタライブ参加者でなくても、「きえふせん」の購入を希望される全ての方にご購入頂けます。
Q
ふせんを4冊ではなく、希望の冊数で購入することはできますか？
A
「きえふせん」は4冊1セットでの販売とさせて頂いております。1冊ずつ、あるいは希望冊数でのご購入はできません。ご了承ください。
Q
注文完了後にキャンセルすることはできますか？
A
数量販売限定のため、キャンセル・お客様都合での返品はできません。
万が一、落丁の場合は、当方へご連絡ください。
Q
海外発送は対応していますか？
A
申し訳ございません。当店では日本国内のみへの発送とさせて頂いております。
Q
領収書を発行してもらえますか？
A
ご注文いただいた「きえふせん」には、納品書が同封されます。この納品書には、お客様がSTORESにて購入時にお申し込みされたお名前で、商品の明細が記載されます。同封する納品書を領収書としてご査収頂けますようお願い致します。
Q
定期便の数量変更はできますか？
A
すでにご登録いただいている定期便の数量は変更ができません。 お手数ですが、マイページより今の定期便をご解約の上、再度購入期間にご希望の数量で、定期便の申し込みをお願いいたします。
Q
「きえフセン」がなかなか届きません。
A
きえフセン定期便はご予約期間のご注文分をまとめて、一斉に発送作業をさせていただいております。
定期便ご注文の月の下旬に発送となっております。あらかじめご了承ください。
定期便でない場合は、ご注文後7日以内に発送となります。
発送後、到着までに約7日お時間を頂いております。
お住まいの地域や天候条件等により、到着には更に日数を要する場合がございます。
発送完了通知メールが届いてから1週間以上経過しても商品が到着しない場合は、当方へご連絡ください。
お客様のお手元に確実にお届けできるよう、配送用住所と氏名は正しくご記入ください。
「あて所不明」「宛名不完全」等、配送業者より商品が返送され、再発送する場合、送料はお客様負担となります。